配送ポリシー

菅﨑輔（屋号：zollymarket / Zolly Market、以下「当店」）の配送に関する重要事項をご案内いたします。ご注文前に必ず本ポリシーをご確認ください。ご不明な点は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

1. 発送元・配送方法

当店の商品は、海外（主に中国）の提携倉庫より直接発送（ドロップシッピング方式）にて、お客様のご指定住所へ直接お届けいたします。日本国内倉庫からの発送ではない点を、ご注文前に必ずご了承ください。

・発送元：海外（主に中国）の提携倉庫
・配送方法：国際郵便または国際宅配便（商品により異なります）
・国内転送の有無：なし（海外からお客様宛てに直送されます）

2. お届けまでの期間

注文確定（決済完了）後、通常15〜30日以内にお届けいたします。配送日数は営業日ではなく暦日（土日祝を含む）で計算しております。

なお、以下の事情によりお届けが遅延する場合がございます。これらの事由による遅延について、当店は配送日の確約をいたしかねますことを、あらかじめご了承ください。

・日本または発送国における通関手続きの混雑・検査
・天候不良、自然災害、感染症の流行等による国際輸送網への影響
・年末年始、春節（旧正月）、大型連休等の繁忙期
・配送業者側の輸送状況
・お客様ご入力住所の不備・不在等によるお預かり

注文確定後30日を経過しても商品が到着しない場合は、注文確定後60日以内に第6項の手続きに従ってご連絡ください。

3. 送料

全国一律送料無料でお届けいたします（沖縄・離島・北海道一部地域を含む）。

ただし、以下の場合は別途実費を申し受ける場合があります。
・お客様のご都合による再配送（受取辞退・長期不在・住所不備による返送後の再発送）
・お客様のご希望による配送方法の変更（速達指定等）

4. 追跡番号

すべてのご注文について追跡番号を発行いたします。商品発送後、ご登録のメールアドレス宛に追跡番号をお送りいたします。

【追跡情報に関する重要なご案内】
国際配送の特性上、以下の状況が生じる場合がありますが、いずれも通常の配送過程の範囲内であり、商品が紛失したことを意味するものではありません。

・追跡情報の初回反映までに、発送後3〜7日程度かかる場合があります
・発送国の出国後から日本入国までの間（通常5〜10日程度）、追跡情報の更新が止まったように見える場合があります
・日本入国後、配送業者への引き渡しまでに数日のタイムラグが生じる場合があります

これらは国際輸送において通常生じうる事象であり、追跡情報が一時的に更新されないことのみをもって、ご注文のキャンセル・返金のご請求を承ることはいたしかねます。あらかじめご了承ください。

5. 関税および輸入消費税について

当店の商品は海外からお客様のもとへ直接送付されるため、関税法上、お客様ご自身が「輸入者」となります。

【関税・輸入消費税が発生する場合】
商品の課税価格（一般に海外小売価格の60%相当額）が1万円を超える場合（おおよそ商品価格16,666円超が目安）、または以下の関税免税対象外品目に該当する場合は、関税および輸入消費税が発生する可能性があります。

・革製のカバン、ハンドバッグ、手袋等
・編物製（ニット製）衣類
・スキー靴
・革靴および本底が革製の履物類
・その他、関税定率法施行令に定める免税対象外品目

【ご負担について】
発生した関税・輸入消費税は、お客様のご負担となります。商品お受け取り時に、配送業者または郵便局へ直接お支払いいただくことになります。

【金額の不確定性について】
上記はあくまで目安であり、実際の課税価格・税額は、商品到着時に税関の判断により個別に決定されます。当店は税額の事前確定および保証を行うことができません。最新の関税制度・税率については、税関ホームページ（https://www.customs.go.jp/）をご確認ください。

【関税のお支払い拒否について】
関税・輸入消費税のお支払いを拒否されたことにより商品が当店に返送された場合、それまでに発生した送料・関税・返送料等は商品代金から差し引かせていただきます。

6. 配送トラブルへの対応

以下のトラブルが生じた場合は、必ず商品到着後14日以内（未到着の場合は注文確定後30日経過後、60日以内）に、お問い合わせフォームまたは下記メールアドレスへご連絡ください。

zollymarket.shop@gmail.com

【ご連絡時にお知らせいただく内容】
・注文番号
・お名前
・トラブルの詳細
・（破損・不良の場合）外箱・商品・破損箇所の写真各1枚以上
・（可能であれば）開封時の動画

【外箱の保管のお願い】
配送業者および海外提携倉庫への補償請求の際に必要となるため、商品到着時の外箱・梱包材は、トラブル解決まで破棄せず保管いただきますようお願いいたします。

【当店の対応】
ご連絡受領後、初回ご返信は2営業日以内（土日祝日・年末年始を除く）、対応方針の確定は10営業日以内（再発送・返金・代替品手配のいずれか）を目安にご提示いたします。

【対応対象となるトラブル】
・商品が破損した状態で届いた場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・注文確定後30日（暦日）を超えても商品が到着しない場合
・追跡情報上、発送国を出国してから30日以上更新が確認できない場合

7. 受取・配送に関するお客様の責任

以下の事由による配送トラブルについては、当店は責任を負いかねます。あらかじめご了承ください。

・ご入力住所の誤り・不備による誤配送・未着
・転居先不明による返送
・長期不在・受取辞退による保管期間超過および返送
・宛名と表札の不一致による配達不能
・関税・輸入消費税のお支払い拒否による返送

上記事由により商品が当店または提携倉庫に返送された場合、再発送をご希望の際は再発送料を申し受けます。再発送をご希望されない場合、商品代金から往復送料および返送に伴う諸費用を差し引いた金額を返金いたします。

8. 商品の所有権および危険負担の移転

商品の所有権は、お客様への商品引渡し時に当店からお客様へ移転します。

配送中の商品の滅失または破損の危険負担は、お客様が商品を受領した時点で当店からお客様へ移転します。受領前に生じた配送中の事故・破損については、第6項に従い当店が責任を負います。

9. 本ポリシーの変更

当店は、法令の改正、配送業者の変更、その他必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、当店ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

【お問い合わせ先】
zollymarket
Email: zollymarket.shop@gmail.com
受付時間：24時間受付（初回ご返信は2営業日以内・対応方針の確定は10営業日以内・土日祝年末年始を除く）

【制定日】
2026年4月30日
【最終改訂日】
2026年5月1日
【改訂について】
当店は、法令の改正、サービス内容の変更、その他必要が生じた場合に、本表記を改訂することがあります。改訂後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。お客様のご注文には、ご注文時点で公開されている本表記が適用されます。